Vigia-ネットワーク・サーバ有人監視サービス-
４つの基本プラン
ヴィジアサービスは、お客様のニーズに合わせて４つの基本プランを設けております。 最小の導入から始められるライトプランから、フォースクーナの柔軟性を活かしたカスタムプランまで、様々な ご要望に合った最適なプランをお選び頂けます。
Vigiaライト
障害を見逃したくない！
しかし費用は最小に抑えたい企業様向けミニマムプラン
監視とエスカレーションのみのミニマムプランです。
障害対応は自社で検討し、まずは客観的なアラートを受けたいお客様へ
サービス内容
24h365d有人監視アラート通知
オプション
エクスプレス導入3rdベンダーコントロール
今後の事業拡大を視野にいれ、システムのプロに見て欲しい。
最小の導入費用でスタートしたい。
Vigiaベーシック
費用は抑えながら、満足な効果が得られる
フォースクーナお勧めの標準プラン
導入費用は少なく、でも障害時間を短縮したい！
毎月、充実した各種レポートが欲しいお客様へ
サービス内容
24h365d有人監視アラート通知障害対応リモート
オプション
レポート定例会(月1・お電話)
エクスプレス導入3rdベンダーコントロール
障害レポートから、システムの健康状態を判断したい。
自社で24h365dの障害対応は厳しい…。
Vigiaカスタム
システムの種類を問わず、お客様のご要望に応じて小回りよく運用する柔軟プラン
とにかく自社の運用に合わせて、柔軟に対応してほしい！出来るところは任せ、痒いところに手が届くようなプランをお探しのお客様へ
サービス内容
24h365d有人監視アラート通知障害対応リモートレポート
定例会
オプション
3rdベンダーコントロール障害対応オンサイト
監視時間や障害対応の細かい設定を、どうしても実現させたい
融通がきく運用会社がみつからない！
サービス概要
今は最小導入 ライト | しっかり標準 ベーシック | サポート重視 プレミアム | やっぱり柔軟性視 カスタム |
|
| 有人監視 | ◎24h365d | ◎24h365d | ◎24h365d | ◎24h365d |
| 定例会 | × | ○オプション追加 月 一回 お電話で報告 |
月 一回 現地での報告会※1 |
ご要望を お聞かせください |
| アラート通知 | ◎メール・電話 | ◎メール・電話 | ◎メール・電話 | ◎メール・電話 |
| レポート | × | ○オプション追加 | 月 一回 障害対応・レスポンスタイム・リソース・トラフィックレポート |
ご要望を お聞かせください |
| 障害対応 リモート |
× | ◎ フォースクーナ標準手順で行います |
◎ 手順を数パターンからご選択頂けます |
ご要望を お聞かせください |
| 障害対応 オンサイト |
× | × | × | ○オプション追加 ご選択頂くことが可能です |
※1 東京23区内に限らせていただいております
監視項目
Vigiaライトプラン 通常監視項目
死活監視・ポート監視・サービス稼働監視（smtp,dns,ftp,http,https）
Vigiaベーシック・プレミアム・カスタム 通常監視項目
死活監視・プロセス監視・ポート監視・サービス稼動監視（smtp,dns,ftp,http,https）・ログ監視・リソース監視（メモリー,CPU,DISK）・DB接続性監視（PostgreQSL,MySQL）・SNMP
※SNMP Trapは、プレミアムまたはカスタムをご選択ください。
Vigiaカスタム カスタムメニュー
通常の項目以外につきましては、Vigiaカスタムをご選択頂ければ、ご要望に応じた監視項目の開発を行います。
オプション
各プランにオプションを追加し、さらに柔軟性やスピードアップを図れます。
エクスプレス導入
申し込みから導入まで通常2週間～3週間を頂いておりますが、本オプションでは、最短1週間で提供させて頂いております。
※ただし、システム状況により導入期間は異なります。まずはお問合せください。
※Vigiaカスタムでは、本オプションを適応することはできません。
３ｒｄベンダーコントロール
障害に関する業務で、第三機関との調整が発生する場合、代行作業、及び御社への作業報告を行います。
例）障害時の保守会社様・開発会社様へご連絡、障害対応時期の調整、進捗管理。